各位
GMOリサーチ&AI株式会社
代表取締役社長 荻田 剛大
当社が運営するアンケートサイト「infoQ」への不正アクセスによる
個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ
このたび、当社が運営するアンケートサイトinfoQが第三者による不正アクセスを受け、会員の皆さまの個人情報が外部に持ち出されたことを確認いたしました。あわせて、一部の会員さまのポイントが、ご本人の意思によらずAmazonギフトコードに交換されたことを確認しております。
会員の皆さま、お取引先の皆さまをはじめ、関係する皆さまに多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している内容を、下記のとおりお知らせいたします。
記
1. 概要
2026年10月3日（土）、infoQのサーバーに対する第三者からの不正アクセスを確認いたしました。被害の拡大を防ぐため、同日からinfoQのサービスを停止しております。
なお、停止後のinfoQサイトでは「緊急メンテナンス」とご案内しておりましたが、停止は本件への対応によるものです。ご説明が遅くなりましたことを、あわせてお詫び申し上げます。
2. 経緯
10月2日（金）以降 第三者による不正アクセス（その後の調査で判明）
10月3日（土）午前 会員さまからのお問い合わせを受けて調査した結果、不正アクセスが行われていたことを確認
同日11時24分 ポイント交換を停止（Amazonギフトコード、GMOポイント）
同日14時15分 攻撃経路を遮断
同日15時 外部からinfoQへのアクセスを遮断（サービス停止）
10月5日（月） 個人情報保護委員会へ報告
3. 対象となる情報
(1) 件数 最大94万8,498件（10月5日時点。当社が個人情報を保有している全件）
(2) 項目 氏名、フリガナ、性別、生年月日、メールアドレス、住所、電話番号、パスワード（暗号化されたもの）、会員ID、その他の会員登録情報（ニックネーム、保有ポイント数、最終回答日等のご利用状況に関する情報）
(3) 含まれない情報 クレジットカード情報、マイナンバーを保有しておりません。
4. ポイントの不正な交換
一部の会員さま（611件・2,869,500円）のポイントが、ご本人の意思によらずAmazonギフトコードに交換されたことを確認しております。
不正に交換されたポイントは、当社が全額を補填いたします。
5. 原因
第三者が、当社サイトで使用していたソフトウェアの脆弱性を悪用して侵入したことを確認しております。
現在、セキュリティ専門会社の協力のもと調査を続けております。
6. 当社の対応
・infoQのサービスを停止し、外部からのアクセスを遮断しております。
・10月5日に個人情報保護委員会に報告いたしました。
・対象の会員さまへ、10月5日より順次メールにて個別にご連絡いたします。
7. 会員の皆さまへのお願い
・前述の通り、パスワードは暗号化されておりますが、念のため、infoQと同じパスワードを他のサービスでもお使いの場合は、そのサービスのパスワードを変更されることをお勧めします。
・当社やinfoQを装った不審なメール、SMS、電話にご注意ください。
・身に覚えのないポイント交換にお気づきの場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. お取引先の皆さまへ
infoQの停止に伴い、当社にご依頼いただいている調査の一部に影響が生じております。ご不便をおかけし申し訳ございません。影響のあるお取引先には、担当者から個別にご連絡いたします。
なお、今回の対象に、お取引先の情報は含まれておりません。
また、infoQ以外の当社サービスへの不正アクセスは確認されておりません。
9. 今後について
調査の結果を踏まえて再発防止策を講じ、安全性を確認したうえでinfoQのサービスを再開いたします。調査結果と再発防止策は、改めてお知らせいたします。
会員の皆さまの大切な情報をお預かりする立場として、このような事態を招きましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
以上
【本件に関するお問い合わせ先】
infoQサポートセンター
メールアドレス：infoq-support@gmo-research.ai
メールでのお問い合わせは24時間受け付けています。
対応時間：平日10:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）
営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答いたします。
