SNSの声を活用して商品企画、広告施策を改善
ソーシャルリスニングとは？
ソーシャルリスニングとは、X（旧Twitter）やInstagramなどのSNS、商品レビューサイト、掲示板などに投稿された消費者の声を収集・分析し、
商品開発、プロモーション、ブランド戦略などに活用するマーケティング手法です。
例えば、化粧品会社が新商品を開発する際に、SNSで「肌の悩み」に関する投稿を分析することで、
消費者が本当に求めている成分や効果を把握し、開発に役立てることができます。
GMOリサーチ&AIのソーシャルリスニングは、貴社の課題をヒアリングし、目的の設定やキーワード設計、深掘り分析まで一貫して支援します。
消費者のリアルな反応をもとにプロモーションの効果測定、ブランドイメージの把握、炎上リスクの早期発見、商品・サービス開発の方向性の見直しなど、
企業の意思決定やマーケティング活動をより迅速かつ的確に行うことが可能になります。
こんな課題・要望をお持ちの方に
ソーシャルリスニングを活用したいがやり方がわからない
広告施策の効果検証を
SNSの声で行いたい
リアルな口コミから商品開発や
改善のヒントを得たい
生活者発信の意見が、新たな発見につながる
GMOリサーチ&AIの「ソーシャルリスニング」
アンケートなどの質問に答える調査とは違い、生活者自身が積極的に発信しているリアルな声から
自社の商品・サービスの意外な活用方法や評価を発見できることもあります。
初期設計から分析・レポーティングまでをフルサポート。お気軽にご相談ください。
ソーシャルリスニングでできること
ソーシャルリスニングは、SNSやレビューサイトなどに投稿された生活者の声をもとに、企業活動のさまざまな場面で活用できます。
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ブランドイメージの可視化
自社ブランドや商品に対する印象や評価を定性的・定量的に把握し、ギャップの発見や改善につなげます。
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広告やキャンペーン後に投稿される口コミを分析し、施策の受容度や反応をリアルタイムで評価します。
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既存商品の不満や期待、競合との比較意見を収集し、次の開発・改善施策に活かします。
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ネガティブな発言の急増や話題の変化を監視し、企業リスクに迅速に対応できます。
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業界全体の話題・競合商品に関する投稿動向を比較し、戦略立案の材料にできます。
GMOリサーチ＆AIのソーシャルリスニングの特徴
GMOリサーチ&AIがソーシャルリスニングのマーケティング活用をしっかりサポート。貴社の課題をヒアリングのうえ、最適な調査をご提案します。
調査の目的設定からキーワード選定、データ収集、分析レポート作成まですべておまかせ。
課題解決に向けたソーシャルリスニングの実施を支援します。
調査のプロが貴社の課題をヒアリングし
目的設定をサポート
すべておまかせ
定性・定量を組み合わせた
深掘り分析
ソーシャルリスニング 活用事例
スキンケア商品の開発前にユーザーの肌悩みを可視化
【調査の目的】
SNS上の「保湿クリーム」に対する生活者の不満・期待を明らかにし、敏感肌向け新製品開発に活用。
【調査結果】
「ベタつかない」「無香料」などの声が多く見られた一方で、「肌が荒れない・低刺激設計」を求める傾向も顕著だった。これを受けて、無香料・低刺激・時短保湿に特化した処方設計と、訴求コピー開発に活用。
ノンアルコールビールのCM後にSNS上の反応を検証
【調査の目的】
テレビCMおよびYouTube広告配信後の視聴者の声を把握し、広告改善に活かす。
【調査結果】
「味の再現度が高くて驚いた」「夜でも罪悪感なく飲める」といったポジティブな反応が一定数見られた一方、「ノンアルに見えない」といった声を確認し、パッケージ変更と「罪悪感なく飲める」点を訴求する新コピー展開を実施。
ファッションブランド立ち上げ時の認知と印象分析
【調査の目的】
新ブランドのローンチ直後にSNS上の認知・印象・競合比較の実態を把握。
【調査結果】
競合との混同が多かったため、訴求軸を「素材へのこだわり」にシフトしブランディングを修正。
ソーシャルリスニングの流れ
お問い合わせをいただきましたら、課題や要望をヒアリング。貴社に最適な調査をご提案します。
調査目的の明確化からキーワードの選定、データ収集、集計・分析まですべておまかせください。
| ヒアリング | 調査設計 | 生活者の声を収集 | データ整理・集計 | レポート納品 |
よくある質問
- Qソーシャルリスニングとは何ですか？
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ASNSやブログなどの投稿を分析して、消費者の本音をマーケティングに活かす手法です。
- Qツールを持っていなくても利用できますか？
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Aはい。当社では調査設計からレポート納品までを一貫してご提供します。
企業の思いと生活者の意見のギャップを発見し
プロモーションやブランディング施策の改善につなげる
ソーシャルリスニングは商品やプロモーション施策の新たなアイデア発掘や改善におすすめです。
まずはお気軽にご相談ください。
お電話でもお気軽にご相談ください 03-5459-5565 （営業時間 平日10：00～19：00）
